Informazioni legali

La presente informativa descrive l'utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale (IA) all'interno della piattaforma Sedio, in conformità agli obblighi di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 ("Regolamento sull'Intelligenza Artificiale" o "AI Act") e in coordinamento con il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

1. Funzionalità basate su IA

Il Servizio impiega modelli di IA per assistere l'operatore nelle seguenti attività:

• Triage e classificazione delle comunicazioni in arrivo (categoria, priorità/urgenza, condominio di riferimento).
• Generazione di bozze di risposta e di testi, sempre modificabili prima dell'invio.
• Assistente conversazionale per lo studio e per il portale del condòmino, che risponde a domande sulle pratiche e sui documenti.
• Riepiloghi e suggerimenti operativi.

2. Classificazione del rischio

I sistemi di IA utilizzati rientrano tra i sistemi a rischio limitato ai sensi dell'AI Act e sono soggetti principalmente a obblighi di trasparenza (art. 50). Il Servizio non impiega sistemi ad alto rischio né pratiche di IA vietate (art. 5), non effettua categorizzazione biometrica, riconoscimento delle emozioni, social scoring o polizia predittiva.

3. Trasparenza verso gli utenti

Gli utenti sono sempre informati quando interagiscono con un sistema di IA: gli assistenti conversazionali riportano un avviso esplicito e i contenuti generati automaticamente sono contrassegnati come tali. Nessun output viene presentato come proveniente da una persona fisica.

4. Assenza di decisioni automatizzate e supervisione umana

Gli output dell'IA hanno natura di mero ausilio: non producono decisioni con effetti giuridici o significativi in modo automatizzato. È sempre previsto un controllo umano ("human-in-the-loop"): l'operatore verifica, modifica e approva ogni classificazione, bozza o azione prima che questa produca effetti. Non viene svolto alcun processo decisionale automatizzato ai sensi dell'art. 22 GDPR.

5. Fornitori dei modelli e trattamento dei dati

L'elaborazione IA è erogata tramite fornitori tecnologici terzi (modelli di linguaggio, es. OpenAI) che agiscono come responsabili del trattamento e che, per contratto, non utilizzano i dati trasmessi per addestrare i propri modelli. Alcune elaborazioni possono comportare trasferimenti extra-UE assistiti da adeguate garanzie (es. clausole contrattuali standard). Vengono trasmessi solo i dati necessari all'esecuzione della singola richiesta.

6. Limiti ed esattezza

I sistemi di IA possono generare risultati inesatti, incompleti o non aggiornati ("allucinazioni"). Il Fornitore non garantisce l'assenza di errori negli output automatici. Le informazioni fornite dall'assistente non costituiscono consulenza legale, fiscale o tecnica e non sostituiscono le comunicazioni ufficiali dello studio di amministrazione.

7. Diritto all'intervento umano

L'utente ha sempre il diritto di rivolgersi a una persona fisica dello studio di amministrazione per qualsiasi richiesta, senza dover ricorrere all'assistente automatico, tramite i recapiti indicati nelle comunicazioni ricevute.

8. Alfabetizzazione in materia di IA

Ai sensi dell'art. 4 dell'AI Act, il Fornitore adotta misure per favorire un livello adeguato di competenza sull'IA da parte del personale e degli utilizzatori professionali del Servizio, tramite informazioni e istruzioni d'uso.

9. Segnalazioni e contatti

Per segnalazioni, malfunzionamenti o richieste relative ai sistemi di IA è possibile contattare il Fornitore del servizio Sedio. Le segnalazioni relative all'uso dei dati personali seguono quanto indicato nell'Informativa Privacy.

10. Aggiornamenti

La presente informativa potrà essere aggiornata in funzione dell'evoluzione normativa e delle funzionalità del Servizio. Le disposizioni dell'AI Act si applicano in modo scaglionato secondo le tempistiche previste dal Regolamento.